PITANJA

Ovde možete pronaći odgovore na najčešća pitanja u vezi sa poručivanjem, dostavom, plaćanjem, ličnim preuzimanjem i Medana proizvodima.

📦 Poručivanje i dostava

Kako mogu da poručim?
Možete poručiti putem sajta medana.rs, putem Instagram profila @medanaaaa ili pozivom na broj 067 723 25 28.

Koliko dugo se čeka paket?
Rok za isporuku je najčešće od 3 do 5 radnih dana.

Koliko iznosi poštarina?
Dostava iznosi 390 dinara.

Da li je dostava besplatna?
Dostava je besplatna za porudžbine u vrednosti preko 3.900 dinara. Za porudžbine manjeg iznosa dostava je 390 dinara.

Da li se plaća prilikom pouzeća?
Da, porudžbinu možete platiti kuriru prilikom preuzimanja paketa.

Da li mogu iznos da uplatim na račun pre isporuke?
Da. Kada uplata bude evidentirana, paket se šalje na vašu adresu.

Da li će me neko pozvati pre nego što paket stigne?
Da, kurir će vas kontaktirati pre dolaska na vašu adresu.

U koje vreme mogu da očekujem isporuku?
Isporuka se najčešće vrši radnim danima od 8 do 16 časova.

Šta da radim ako mi stigne polupana teglica?
Pošaljite fotografiju oštećenog proizvoda na broj 067 723 25 28. Bićete obavešteni o daljoj proceduri u najkraćem roku.

🏪 Lično preuzimanje i prodajna mesta

Da li je moguće lično preuzimanje porudžbine?
Da. Lično preuzimanje je moguće u Inđiji, na adresi Đorđa Vojnovića 168.

Da li je dostupno lično preuzimanje u Beogradu?
Ne. Lično preuzimanje je trenutno dostupno samo u Inđiji, na adresi Đorđa Vojnovića 168. Za Beograd šaljemo brzom poštom.

Da li je dostupno lično preuzimanje u Novom Sadu?
Ne. Lično preuzimanje je trenutno dostupno samo u Inđiji, na adresi Đorđa Vojnovića 168. Za Novi Sad šaljemo brzom poštom.

Da li Medana proizvodi mogu da se kupe u apotekama?
Za sada naši proizvodi nisu dostupni u apotekama. Možete ih poručiti putem sajta, Instagrama ili telefonom.

📞 Kontakt i podrška

Kako mogu da razgovaram sa nekim od zaposlenih?
Pozovite broj 067 723 25 28 i neko od zaposlenih će vam se javiti u najkraćem roku.

Da li mogu da se posavetujem sa nekim putem telefona?
Da. Za informacije o proizvodima i pomoć pri izboru možete nas pozvati na 067 723 25 28.

🍯 Proizvodi, sastav i sertifikati

Da li imate sertifikate za proizvode?
Da. Sertifikate i dokumentaciju možete pogledati ispod odgovarajućih proizvoda na sajtu.

Koji med je baza u Medaninim proizvodima?
U najvećem broju Medaninih proizvoda kao baza koristi se lipov med. Tačan sastav svakog proizvoda naveden je na njegovoj deklaraciji.

Koje vrste meda imate?
U ponudi imamo bagremov, livadski, lipov med, med od uljane repice i med sa dodacima voća, bilja i pčelinjih proizvoda.

Da li u vašim proizvodima ima emulgatora?
Ne. Naši proizvodi ne sadrže emulgatore. Celokupan sastav naveden je na etiketi proizvoda.

Da li u vašim proizvodima ima glutena?
Naši proizvodi prema deklarisanom sastavu ne sadrže gluten. Osobe sa celijakijom ili ozbiljnim alergijama treba da provere deklaraciju konkretnog proizvoda pre upotrebe.

Da li u vašim proizvodima ima veštačkih dodataka?
Ne. Proizvodi su bez veštačkih boja, konzervansa i drugih nepotrebnih aditiva, osim ako na deklaraciji konkretnog proizvoda nije drugačije navedeno.

🌿 Korišćenje i čuvanje proizvoda

Gde treba da čuvam proizvode?
Većina proizvoda čuva se na sobnoj temperaturi, na suvom mestu i van direktnog sunčevog svetla. Matična mleč predstavlja izuzetak i mora se čuvati u frižideru ili zamrzivaču.

Da li med treba da čuvam u frižideru?
Ne. Med je najbolje čuvati na sobnoj temperaturi, van direktnog sunca i izvora toplote.

Da li mogu da nastavim korišćenje ako je teglica dugo stajala na sobnoj temperaturi?
Kod većine proizvoda od meda možete nastaviti sa korišćenjem ako su pravilno zatvoreni i čuvani prema deklaraciji. Pre upotrebe proizvod dobro promešajte. Ovo se ne odnosi na čistu matičnu mleč, koja zahteva hlađenje.

Koliko dugo treba koristiti proizvod da bi se videli rezultati?
Prvi efekti mogu se primetiti nakon nekoliko dana redovne upotrebe, dok je za potpuniji efekat najčešće potrebna upotreba tokom najmanje mesec dana.

Posle koliko teglica se pravi pauza?
Nakon 9 teglica, odnosno približno 3 meseca korišćenja, preporučuje se pauza.

Da li posle pauze mogu ponovo da nastavim sa korišćenjem?
Da. Nakon preporučene pauze možete ponovo nastaviti sa korišćenjem proizvoda.

Da li je bolje da poručim jednu ili tri teglice?
Najčešće preporučujemo mesečni paket od tri teglice, jer je to količina dovoljna za redovnu upotrebu tokom približno mesec dana.

Koja je gramaža jedne teglice?
Većina proizvoda pakuje se u teglice od 250 g. Tačna gramaža navedena je na stranici i deklaraciji konkretnog proizvoda.

Koliko teglica je dovoljno za mesec dana?
Za većinu proizvoda preporučuju se tri teglice mesečno, u zavisnosti od načina i količine upotrebe.

⚕️ Terapija, šećer i alergije

Da li mogu da koristim proizvode ako sam dijabetičar?
Pošto proizvodi sadrže med i prirodne šećere, preporučujemo da se pre korišćenja posavetujete sa lekarom.

Da li med podiže šećer u krvi?
Da. Med sadrži ugljene hidrate i može podići nivo šećera u krvi. Osobe sa dijabetesom treba da ograniče količinu i da se posavetuju sa lekarom ili nutricionistom.

Da li mogu da koristim proizvode pored svoje terapije?
U mnogim slučajevima proizvodi mogu da se koriste kao dodatak ishrani, ali ne treba prekidati ili menjati propisanu terapiju bez saveta lekara.

Da li mogu da koristim proizvode ako sam onkološki pacijent?
Pre korišćenja bilo kog dodatka ishrani tokom onkološke terapije obavezno se posavetujte sa svojim onkologom ili izabranim lekarom.

Kako mogu da proverim da li sam alergičan na proizvod?
Osobe sa poznatim alergijama na med, polen, propolis, matičnu mleč ili druge sastojke ne treba da koriste proizvod bez saveta lekara. Testiranje proizvoda na koži nije pouzdan način za isključivanje alergije.

Da li proizvod može da zameni lekove?
Ne. Medana proizvodi predstavljaju hranu ili dodatke ishrani i ne zamenjuju lekove, propisanu terapiju niti pregled kod lekara.